SIRA NO

HİZMETİN ADI

HİZMETİN TANIMI

HİZMETİN DAYANAĞI MEVZUATIN ADI VE MADDE NUMARASI

HİZMETTEN YARARLANANLAR

BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER

İLK BAŞVURU MAKAMI

PARAF LİSTESİ

KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN İÇ YAZIŞMALAR

KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN DIŞ YAZIŞMALAR

MEVZUATTA BELİRTİLEN HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ

HİZMETİN ORTALAMA TAMAMLANMA SÜRESİ

HİZMETİN ELEKTRONİK OLARAK SUNULUP SUNULMADIĞI

1

ONLİNE RANDEVU

Muayene İşlemi

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tüm Başvuran Hastalar

T.C. Numaralı Kimlik ve Doğum Tarihi

İnternet

İlgili Hekim

-

-

-

5 dakika

İnternet

2

HEKİM SEÇME

Muayene İşlemi

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tüm Başvuran Hastalar

T.C. Numaralı Kimlik

Randevu

İlgili Hekim

-

-

-

Herhangi bir süre verilmemektedir.

-

3

POLİKLİNİK HASTA KABUL İŞLEMİ

Hasta Kabul işlemi

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tüm Başvuran Hastalar

T.C. Numaralı Kimlik

Vezne

Vezne

Hastane Otomasyon Sistemi

SGK- Medula

-

5 dakika

HBYS

4

POLİKLİNİK MUAYENESİ

Muayene İşlemi

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

SGK'sı Olan ve Ücretli Hastalar

-

Poliklinik

Poliklinik Sekreteri/ Hekim

Otomasyon Kaydı

İleri Tetkik ve Tedavi İçin İlgili Birimlere Sevk

-

20 dakika

-

5

ACİL HASTA KABUL İŞLEMİ

Acil Hasta Kabul İşlemi

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tüm Başvuran Hastalar

T.C. Numaralı Kimlik

Vezne

Vezne

Hastane Otomasyon Sistemi

-

-

5 dakika

HBYS

6

ACİL MUAYENESİ

Acilde Muayene İşlemi

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tüm Başvuran Hastalar

-

Acil Poliklinik

Hekim, Hemşire, Hasta danışmanı

Otomasyon Kaydı

Sevk (başka hastane)

-

10 dakika

-

7

ENJEKSİYON

Enjeksiyon Yapılması

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Enjeksiyon Gerektiren Hastalar

TC Numaralı Kimlik Kartı, Reçete, Vezne Barkodu

Acil Hasta Kabul

Vezne Personeli Acil Servis Hemşiresi

Otomasyon Kaydı

YOK

-

5 dakika

-

8

PANSUMAN

Pansuman Yapılması

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Pansuman Gerektiren Hastalar

TC Numaralı Kimlik Kartı, İstem Formu, Vezne Barkodu

Acil Hasta Kabul

Vezne Personeli Acil Servis Hemşiresi

Otomasyon Kaydı

YOK

-

10 dakika

-

9

AMBULANS HİZMETLERİ

Hastanemizde yatarak tedavi gören ve tıbbi durumu gerekli olan hastaların naklini sağlanması için hekimi tarafından doldurulmuş ambulans sevk formu 

 

İleri Tetkik ve Tedavi Gerektiren Hastalar

 

Başvuran hastalar 

TC Numaralı Kimlik 

Acil Servis 

Hekim, İlgili Acil Servis Hemşiresi , Hastane Müdürü

 -

İlgili Üst Basamak Hastane-

 

İl Sağlık Müd.112

 

 Özel Ambulans Şirkerti ile hizmet alımı yapılmıştır. Hizmet ödendi makbuzu

-

 1 saat

10

ACİLDEN HASTA SEVKİ

Acil Olarak Sevk Edilme

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

İleri Tetkik ve Tedavi Gerektiren Hastalar

TC Numaralı Kimlik

Vezne

Vezne Personeli Acil Servis Hekimi

Otomasyon Kaydı

İlgili Üst Basamak Hastane-İl Sağlık Müd.112

-

10 dakika

-

11

BAŞKA BİR MERKEZE SEVK

Bir Üst Sağlık Kurumuna Sevk Edilme

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

İleri Tetkik ve Tedavi Gerektiren Hastalar

TC Numaralı Kimlik

Poliklinikler

Polklinik Sekreteri, Hekim, Başhekim

Otomasyon Kaydı

İlgili Üst Basamak Hastane

-

5 dakika

-

12


HASTA YATIŞ İŞLEMLERİ

Kliniklere Yatış İşlemi

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Yatış Kararı Verilen Hastalar

Hasta Yatış Formu

Hasta Kabul

Hekim, İlgili Servis Hemşiresi

Otomasyon kaydı

YOK

-

15 dakika

-

13

AMELİYAT İŞLEMLERİ

Ameliyat Planı Ve Gerçekleştirilmesi

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Ameliyat Gerektiren Hastalar

Yatış Onayı, Hastanın Tüm Tetkikleri Hasta Dosyası

Hasta Kabul

Hekimi, Servis Hemşiresi, Ameliyathane Personelleri

Otomasyon Kaydı

YOK

-

1 gün

-

14


KÜÇÜK CERRAHİ MÜDAHALE

Yatış İşlemi

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Cerrahi Müdahale Gerektiren Hastalar

Hekim Onayı, Hastanın Tüm Tetkikleri

Hekim

İlgili Hekim, Servis Hemşiresi, Ameliyathane Personelleri

Otomasyon Kaydı

-

-

Aynı Gün

-

15

EPİKRİZ

Hastanın Yatışı İle İlgili Epikriz Raporunun Yazılması

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Hastanemizde Tedavi Görmüş Tüm Hastalar

Belge istenmez

Klinikler

Hekim

-

-

-

Hasta Taburcu Olurken

HBYS

16

MORG (CENAZE İŞLEMLERİ)

Cenaze Teslim İşlemleri

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tüm Cenaze Yakınları

Cenaze Ve Yakınının TC Kimlik Kartı

Gündüz İdare, Gece Nöbetçi Hekim

Gündüz Hastane Müdürü/ Müdür Yardımcısı, Gece Nöbetçi Şef Nöbetçi Memur

Morg Defteri

Nüfus Müdürlüğü

-

Aynı Gün

ÖBS (Ölüm Bildirim Sistemi)

17

LABORATUAR TETKİKLERİ (BİYOKİMYA)

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Laboratuvar

İlgili Birim Teknisyeni

Otomasyon Kaydı

YOK

-

3 saat

HBYS

18

LABORATUVAR TETKİKLERİ (MİKROBİYOLOJİ)

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Laboratuvar

İlgili Birim Teknisyeni

Otomasyon Kaydı

Özel Pendik Bölge Hastanesi ile hizmet alımı yapılmıştır. Hizmet ödendi makbuzu

-

3 gün

-

19

LABORATUVAR TETKİKLERİ (PATOLOJİ)

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Laboratuvar

İlgili Birim Teknisyeni

Otomasyon Kaydı

Özel Pendik Bölge Hastanesi ile hizmet alımı yapılmıştır. Hizmet ödendi makbuzu

-

7 gün-10 gün

-

20

ACİL İSTENEN TETKİKLER (BİYOKİMYA)

 

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Laboratuvar

İlgili Birim Teknisyeni

Otomasyon Kaydı

YOK

-

15 dakika

-

21

RÖNTGEN

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Röntgen Kayıt Birimi

İlgili Birim Teknisyeni

Otomasyon Kaydı

YOK

-

5-10 dakika

-

22

MAMOGRAFİ

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Röntgen Kayıt Birimi

İlgili Birim Teknisyeni

Otomasyon Kaydı

YOK

-

5-10 dakika

-

23

BİLGİSAYARLI TOMOGRAFİ (BT)

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Röntgen Kayıt Birimi

İlgili Birim Teknisyeni

Otomasyon Kaydı

YOK

-

15-20 dakika

-

24

USG

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Hekim

İlgili Hekim

Otomasyon Kaydı

YOK

-

15 dakika

-

25

MR

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Hekim

İlgili Hekim

Otomasyon Kaydı

Özel Pendik Bölge Hastanesi ile hizmet alımı yapılmıştır. Hizmet ödendi makbuzu

-

Hizmet alınan hastaneye hastalar randevu alınarak yönlendirilir. 1 gün veya 2 gün

-

26

EFORLU EKG, EKO, HOLTER

Tetkik

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

İlgili Birimi

İlgili Birim Hemşiresi

Otomasyon Kaydı

YOK

YOK

-

3 gün

-

27

ENDOSKOPİ, KOLONOSKOPİ

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Hekim

İlgili Hekim

Otomasyon Kaydı

Özel Pendik Bölge Hastanesi ile hizmet alımı yapılmıştır. Hizmet ödendi makbuzu

-

Hizmet alınan hastaneye hastalar randevu alınarak yönlendirilir. 1 gün veya 2 gün

-

28

ODİYOMETRİ

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Hekim

İlgili Hekim

Otomasyon Kaydı

Duyar İşitme Merkezi ile hizmet alımı yapılmıştır. Hizmet ödendi makbuzu

-

Hastalar işitme merkezine yönlendirilir. 10-15 dakika

-

29

EKG

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

EKG Birimi

İlgili Birim Hemşiresi

Otomasyon Kaydı

YOK

-

5 dakika

-

30

SOLUNUM FONKSİYON
TESTİ (SFT)

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Poliklinikler

Hekim Poliklinik Sekreteri, SFT Birim Çalışanı

Otomasyon Kaydı

YOK

-

20 dakika

-

31

NST

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Tetkiki İstenen Tüm Hastalar

Hekim İstemi

Poliklinikler ve K.Doğum Servisi

Hekim Kat Sekreteri, Ebe

Otomasyon Kaydı

YOK

-

30 dakika

-

32

YENİDOĞAN İŞİTME TARAMASI

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Yenidoğan Tüm bebekler

Hekim İstemi

Poliklinik ve Yenidoğan Hemşiresi

İlgili Hekim

Otomasyon Kaydı

YOK

-

15 dakika

-

33

PSİKOLOJİK TESTLER

Tetkik

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Başvuran Hasta Ve Hasta Yakınları

Hekim İstemi

Poliklinik ve Vezne

İlgili Hekim

Hekim Evrakları

YOK

-

45 dakika

-

34

ADLİ RAPOR

Adli Başvuru Ve    Hastaneye İntikal

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Kendi intikal Eden Yada Resmi Yazı İle Gelenler

Resmi Yazı

Acil Ve Poliklinikler

İlgili Hekim

Adli Rapor Formu

İlgili Kurumlara Bilgilendirme

-

15 dakika

-

35

DOĞUM RAPORU

Doğum Raporu Verilmesi

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Hastanemizde Doğum Yapanlar

Annenin ve Babanın TC Kimlik Kartı

Vezne

İlgili Hekim, Başhekim, Pliklinik Hasta Danışmanı

Otomasyon Kaydı

Doğum Raporu

-

5 dakika

-

36

İŞ
GÖREMEZLİK RAPORU

3 günden sonraki 10 günün altındaki istirahatler

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

İstirahati Olan Çalışanlar

TC Numaralı Kimlik

Vezne

İlgili Hekim, Başhekim, Pliklinik Hasta Danışmanı

Otomasyon Kaydı

YOK

-

5 dakika

-

37

SAĞLIK KURULU (3 HEKİM RAPORU)

İş Göremezlik Raporu (10 günü geçen

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

İstirahati Olan Çalışanlar

TC Numaralı Kimlik

Vezne

İlgili Hekim, Başhekim, Pliklinik Hasta Danışmanı

Otomasyon Kaydı

YOK

-

5 dakika

-

38

SAĞLIK KURULU (SÜREKLİ İLAÇ KULLN. RAP.)

Sürekli İlaç Kullanımı İçin

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

İstirahati Olan Çalışanlar

TC Numaralı Kimlik

Vezne

İlgili Hekim, Başhekim, Pliklinik Hasta Danışmanı

Otomasyon Kaydı

YOK

-

5 dakika

-

39

EHLİYET RAPORU

Ehliyet İçin Rapor

Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliği

Rapor İçin Başvuranlar

TC Numaralı Kimlik, Doktor Yazısı,  1 Adet Fotoğraf

Vezne

İlgili Hekim, Başhekim

Otomasyon Kaydı

YOK

-

10 dakika

-

40


HASTA HAKLARI BAŞVURUSU (YERİNDE)

Şikayet, Memnuniyet, Öneri Başvuruları

Hasta Hakları Yönergesi

Başvuran Hasta Ve Hasta Yakınları

Yazılı veya sözlü başvuru

Hasta Hakları Birimi

Hasta Hakları Sorumlusu, Başhekim Yardımcısı, Başhekim

Hasta Hakları Bilgisayar ve Dosya Kaydı

YOK

-

15 dakika

-

 

Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.

 

İlk Müracaat Yeri

İkinci Müracaat Yeri

Adı Soyadı

:

Yeliz Dede

Adı Soyadı

:

Uzm.Dr.Nur Topçu

Unvan

:

Hasta Hakları ve İletişim Sorumlusu

Unvan

:

Başhekim Yardımcısı

Adres

:

Maltepe Bölge  Hastanesi

Adres

:

Maltepe Bölge  Hastanesi

Tel

:

0(216) 441 20 20

Tel

:

0(216) 441 20 20

Faks

:

0 (216) 352 02 20

Faks

:

0 (216) 352 02 20

e-Posta

:

maltepe@maltepebolgehastanesi.com

e-Posta

:

maltepe@maltepebolgehastanesi.com

 

 

NOT:Hizmetlerin sunum süreleri olarak; O hizmeti almak için vatandaşın müracaatı ile hizmetin sunumunun gerçekleştiği zaman diliminde beklediği en çok süre her hizmet için ayrı ayrı değerlendirilerek yazılmıştır..